Правила эксплуатации и гарантии

Продавец: Самойлов Сергей Сергеевич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 101390104984. Обращения по заказам и качеству: написать письмо, форма обратной связи. Адрес для возврата и претензионной переписки: 185031, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Университетская, д. 7/3 (по согласованию перед отправкой).

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что имел возможность ознакомиться с актуальной редакцией этих правил на сайте. Правила определяют назначение изделия, требования безопасности и условия договорной гарантии продавца. Они не отменяют права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Редакция: 14.08.2026.

1. Назначение изделия

• Костровые чаши и очаги Northern Magical Place предназначены для разведения и удержания открытого огня на открытом воздухе, а также для приготовления пищи на углях с совместимой посудой и насадками (если они предусмотрены моделью).
• Изделие не является: отопительным котлом, печью длительного горения, газовым или электрическим прибором, средством тушения пожаров, игрушкой.
• Использование в закрытых помещениях, палатках, банях, гаражах, на балконах МКД и в иных местах без достаточного воздухообмена и с нарушением противопожарных требований — запрещено. Повреждения изделия и иные последствия, причиной которых явилось такое использование (либо иное использование не по назначению), не являются гарантийным случаем и не порождают обязательств продавца по безвозмездному ремонту или замене в рамках предоставленной гарантии. Это не лишает покупателя прав, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей, в отношении недостатков товара, не связанных с нарушением правил эксплуатации.

2. Безопасность и ответственность

• Покупатель самостоятельно соблюдает требования пожарной безопасности РФ, местные запреты на разведение огня (в т.ч. особый противопожарный режим) и правила пребывания на природе.
• Огонь и угли нельзя оставлять без присмотра взрослых. Дети и животные — только на безопасном расстоянии и под контролем.
• Вокруг чаши должна быть зона без легковоспламеняющихся материалов (сухая трава, тент, канистры, баллоны, мебель из дерева/пластика и т.п.).
• Перемещать, разбирать или упаковывать изделие можно только после полного остывания. Горячую конструкцию поднимать, кантовать или ставить в чехол/автомобиль запрещено.
• Продавец не отвечает за вред имуществу, жизни, здоровью или окружающей среде, возникший исключительно вследствие нарушения покупателем настоящих правил, требований пожарной безопасности, использования изделия не по назначению либо иного неосторожного обращения с огнём и углями, при отсутствии недостатка товара.
• Настоящие правила не ограничивают и не исключают ответственность продавца за вред жизни, здоровью или имуществу, причинённый вследствие недостатков товара, в случаях и в объёме, предусмотренных законодательством РФ (в том числе ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 1095 Гражданского кодекса РФ).
• Контроль за огнём и соблюдение противопожарных норм при эксплуатации несёт лицо, разводящее костёр.

3. Сборка, установка и топливо

• Собирать изделие только штатным способом, до полной посадки пазов/соединений. Эксплуатация в несобранном, «на живую» или частично собранном виде запрещена.
• Запрещены самостоятельные доработки: резка, сварка, сверление, гибка силовых элементов, замена деталей на неоригинальные, удлинение ножек «своими» материалами.
• Устанавливать только на устойчивую несгораемую или защищённую поверхность. На деревянный настил, палубу, плёнку, тент — только с негорючей подложкой достаточного размера; повреждения покрытия места установки гарантийным случаем не являются.
• Допустимое топливо: сухие дрова, древесный уголь. Запрещено: бензин, спирт, растворители, отработанное масло, аэрозоли, петарды, баллонный газ, пластик, обработанная химией древесина, строительный мусор и любые ускорители горения.
• Не перегружать чашу топливом «выше бортов» и не использовать конструкцию как опору, верстак, наковальню или домкрат.

4. Уход и нормальный износ (это не брак)

Следующее является естественным результатом контакта стали с огнём, влагой и воздухом и не признаётся недостатком товара:

• изменение цвета металла, радужные побежалости, копоть, нагар;
• лёгкая патина и поверхностная ржавчина при отсутствии сквозной коррозии, вызванной производственным дефектом;
• запах дыма от изделия после использования;
• мелкие следы от инструмента сборки, транспортировочные потёртости чехла и упаковки при сохранении работоспособности;
• температурные следы на местах контакта с посудой и шампурами.

После использования золу и угли удаляют, поверхность при необходимости очищают сухой щёткой, изделие протирают насухо перед хранением. Хранение во влажном чехле или в воде ускоряет коррозию и не покрывается договорной гарантией.

Кратковременный контакт раскалённой конструкционной стали с дождём, снегом или брызгами воды сам по себе не является нарушением правил. Намеренное «закаливание», резкое заливание большим объёмом холодной воды для тушения, заморозка чаши с водой внутри, удары, падения и иные механические воздействия сверх штатной нагрузки — нарушение правил эксплуатации.

5. Гарантия 3 месяца (90 дней) — что покрывается

Договорной гарантийный срок — 3 месяца (90 дней) с даты передачи товара покупателю (дата получения в ПВЗ / самовывоза / доставки).

Гарантия распространяется на заводской / производственный брак: производственные дефекты, при которых нарушена целостность или работоспособность конструкции при соблюдении этих правил (например, скрытый дефект соединения или геометрии, выявленный при штатной сборке и корректном использовании в гарантийный срок).

Гарантия не распространяется на:

• нормальный износ и явления из раздела 4;
• повреждения, причиной которых явилось нарушение разделов 1–3;
• утрату, подмену или повреждение отдельных деталей по вине покупателя либо перевозчика после приёмки товара покупателем;
• чехол, упаковку и расходные/сопутствующие элементы, если иное не указано отдельно;
• коммерческую аренду, прокат, кемпинги «на поток» и иную интенсивную эксплуатацию без письменного согласования с продавцом;
• события на площадке покупателя (в том числе пожар), если они не находятся в причинно-следственной связи с недостатком товара.

Ограничения этого раздела относятся к добровольной гарантии продавца сроком 3 месяца (90 дней) на заводской / производственный брак. Независимо от гарантии покупатель вправе предъявить требования в связи с недостатками товара в сроки и порядке, установленными ст. 18–19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ (в том числе при наличии доказательств, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента).

6. Как заявить о недостатке

1. Сохраните номер заказа, фото упаковки при получении (если есть повреждения — фиксируйте до ухода из ПВЗ) и фото/видео спорного участка.
2. Опишите ситуацию через форму обратной связи или напишите письмо: номер заказа, модель, дату получения, в чём проявляется дефект, при каких условиях возник.
3. По запросу продавца предоставьте дополнительные фото, видео сборки/эксплуатации и при необходимости отправьте изделие на проверку качества.
4. По результату проверки при подтверждённом производственном дефекте продавец за свой счёт устраняет недостаток, заменяет изделие или возвращает оплату — в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей.
5. Если в результате проверки качества / экспертизы установлено, что недостатки отсутствуют либо возникли после передачи товара вследствие нарушения правил использования, хранения или действий третьих лиц, покупатель возмещает продавцу расходы на экспертизу, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара — в случаях, прямо предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. Возврат товара надлежащего качества

Подробные условия — на странице «Доставка, сборка и возврат». Кратко:

• срок — 14 дней с момента получения (не считая день передачи), что не менее благоприятно для покупателя, чем минимум для дистанционной продажи;
• товар не был в контакте с огнём и углями: нет нагара, копоти, запаха дыма, температурных пятен, деформаций, следов посуды на рабочей зоне; сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена комплектность (включая чехол — для моделей, где он штатно входит);
• при таком возврате расходы на обратную доставку несёт покупатель.

Попытка вернуть «как неподошедший» товар после пикника, похода или вечера у костра рассматривается как возврат товара, бывшего в эксплуатации, и по общему правилу отклоняется. На требования по недостаткам (браку) товара это ограничение не распространяется — такие требования рассматриваются в порядке Закона РФ «О защите прав потребителей» и раздела о гарантии.

8. Приёмка при получении

• Осмотрите упаковку и комплект в пункте выдачи. При внешних повреждениях — составьте акт с перевозчиком до получения.
• О видимом некомплекте и повреждениях, которые можно было обнаружить при осмотре, рекомендуем сообщить в течение 3 календарных дней с фото. Этот срок — рекомендация для оперативной фиксации и не сокращает сроки предъявления требований по недостаткам, установленные законодательством РФ.
• Отметка об отсутствии замечаний к упаковке у перевозчика подтверждает состояние упаковки на момент выдачи и не означает отказа покупателя от требований по скрытым недостаткам самого изделия.